| Tjongie's website | |
| Werk |
| Stichting de Ombudsman | |
Na ruim 17,5 jaar trouwe dienst, maar ik had er dan ook echt een goede werkgever aan, verliet ik het UWV om het laatste kwartaal van 2008 in dienst te treden bij Stichting de Ombudsman in Hilversum. Wat maakt die baan zo leuk?
Je werkgever als familie?!
Voor ik een antwoord geef op die vraag eerst iets over de sfeer, het was net of ik terecht kwam in een familie. Een ouderwetse dan he, want die moderne zien elkaar niet zo vaak. Tussen de middag gezamenlijk lunchen, een organisatie zo plat als een pannenkoek met alleen een directeur en niet groter dan 40 man inclusief alle parttimers. Dat was nog eens anders dan een afdeling van bijna 100 man, al kende ik ook daar iedereen. Dat was nog eens anders dan een organisatie van meer dan 10.000 werknemers, die ik niet allemaal kende natuurlijk, haha. Bewust schrijf ik anders en niet beter, want ook bij het UWV had ik het fantastich naar mijn zin.
De strijd aan met mijn oude werkgever!
Dan het werk. Na jaren aan de kant van het bestuursorgaan te hebben gestaan, sta ik nu aan de kant van de burger en dus regelmatig tegenover het UWV! Van tijd tot tijd kom ik oud-collega's tegen. Groot verschil is dat ik nu de cliënten stuk voor stuk ken en wanneer je nu een zaak wint, heb je het idee echt iets voor iemand te hebben betekend. Winnen bij het UWV was ook leuk, maar de afstand tot de mensen over wie het ging, was veel groter, al maakt het UWV op dat terrein wel een inhaalslag. Binnen de Ombudsman voeren we ook het Juridisch Steunpunt van de CG-Raad uit en alle leden van patiëntenverenigingen die zijn aangesloten bij de CG-Raad kunnen een beroep doen op onze juridische bijstand. Anders ook dan bij het UWV heb ik de vrijheid om zaken wel of niet aan te nemen. Dat voorkomt dat je aan kansloze zaken begint, je wilt natuurlijk als Ombudsman serieus genomen worden. Wel vraagt het een goede verantwoording en uitleg naar cliënten die je soms moet teleurstellen.
Onderzoeken naar uitvoering van wetten
Die vrijheid komt ook naar voren in de mogelijkheden om zelf onderzoek te doen. In 2010 heb ik samen met het UWV een groot onderzoek gedaan naar de werking van het deskundigenoordeel en het rapport is in maart 2011 aangeboden aan de Tweede Kamer. Verder heb ik studenten van de Hogeschool van Amsterdam begeleid bij een onderzoek naar het persoonsgebonden budget binnen de wsw. Onderwerpen die wanneer je wat verder weg staat, saai lijken, maar er in de praktijk wel toe blijken te doen. Je doet veel contacten op en verbreed je horizon. Dat verbreden vindt ook plaats door te snuffelen op andcre rechtsgebieden. Natuurlijk begon ik met UWV-gerelateerde zaken, maar inmiddels houd ik me ook bezig met de WMO, dat is nog wat concreter, rolstoelen, handbikes, trapliften, verbouwingen van de natte cel enz. De ene gemeente heef het wat beter op de rit dan de andere.
Contacten met de media. Ook zelf op tv!
Een derde poot in het werk betreffen de contacten met de media. Die banden zijn hecht. Geen wonder, want we zijn ook voortgekomen uit de omroep. Wie kent niet het progamma de Ombudsman uit de jaren 70, al zijn mensen van mijn generatie meer bekend met de variant de Vakantieman. Het programma kreeg zoveel respons en postzakken vol met post dat de redactie de werkzaamheden niet aankon en besloten werd een stichting op te richten die de belangen van de burgers ging behartigen. Tegenwoordig zijn we vooral bekend van Kassa en Radar, terwijl ook MAX met veel programma's voor consumenten aan de weg timmert. Vliegreizen, mobiele telefoons, energiebedrijven en van dat soort werk. Collega's van mij zijn met regelmaat in de uitzending. Zelf heb ik nogal eens contacten met Netwerk en het nieuwe programma de Ombudsman dat in de winter van 2009/2010 voor het eerst draaide. Dat programma richt zich wat meer op een overheid die het er bij laat zitten. Zo heb ik de zaak over de bijstandsmoeder uit de allereerste uitzending met de redactie van te voren meermaals doorgesproken en met succes! En in september 2010 kwam ik ook zelf wat uitleggen bij Kassa!
Met leuke collega's en veel vrijheid en verantwoordelijkheid voel ik me daar prima thuis. Inhoudelijk kan je nog meer vinden op deze site.